Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs, prospects, clients et utilisateurs du site SAADCHETTOUH.FR sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
Cette politique concerne notamment l’utilisation du site internet, les demandes de contact, les prises de rendez-vous, l’achat de formations en ligne, l’accès aux contenus de formation et la participation éventuelle à une communauté privée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Saâd Chettouh
Coach professionnel certifié RNCP niveau 6 et formateur expert
Site internet : SAADCHETTOUH.FR
Email de contact : contact@saadchettouh.fr
Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : contact@saadchettouh.fr.
2. Données personnelles collectées
Selon les situations, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- contenu d’un message envoyé via un formulaire de contact ;
- informations liées à une demande de rendez-vous ;
- informations nécessaires à l’achat d’une formation en ligne ;
- informations de facturation ;
- données nécessaires à la création ou à l’accès à un portail client ;
- données liées à l’accès aux contenus de formation ;
- données liées à la progression ou à l’utilisation de la formation ;
- données liées à la participation à une communauté privée ;
- données de connexion ou de navigation sur le site ;
- échanges par email, formulaire, espace client ou communauté privée.
Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire pour répondre aux demandes, gérer la relation client, vendre les formations en ligne, donner accès aux contenus achetés, animer une communauté privée et respecter les obligations légales applicables.
3. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- organiser un rendez-vous ou un entretien ;
- gérer une relation commerciale ou précontractuelle ;
- permettre l’achat d’une formation en ligne ;
- traiter une commande ;
- traiter un paiement via Stripe ;
- envoyer les informations liées à une commande ;
- créer ou gérer un accès client ;
- donner accès aux contenus de formation ;
- permettre l’accès à une communauté privée ;
- assurer le suivi pédagogique ou l’accompagnement lié à une formation ;
- envoyer des emails liés à l’achat, à la formation ou au suivi client ;
- adresser des informations pédagogiques, commerciales ou de suivi lorsque cela est autorisé ;
- gérer la facturation et les obligations comptables ;
- améliorer le site, les formations et l’expérience utilisateur ;
- sécuriser les outils utilisés et prévenir les usages abusifs.
4. Bases légales du traitement
Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un rendez-vous, achetez une formation ou sollicitez une prestation ;
- le consentement lorsque vous vous inscrivez volontairement à une liste email, à une ressource gratuite ou à certains cookies non nécessaires ;
- l’intérêt légitime pour répondre aux demandes, assurer le suivi commercial, améliorer les services proposés ou sécuriser les outils utilisés ;
- les obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité et de conservation des justificatifs.
5. Utilisation de Systeme.io pour la vente des formations
Dans le cadre de la vente de formations en ligne, certaines données peuvent être collectées et traitées via la plateforme Systeme.io.
Systeme.io peut notamment être utilisé pour :
- créer des pages de vente ou des tunnels de vente ;
- gérer des formulaires d’inscription ;
- collecter les informations nécessaires à une commande ;
- gérer les étapes d’achat ;
- envoyer des emails liés à l’inscription, à l’achat ou au suivi commercial ;
- transmettre les informations nécessaires au traitement du paiement via Stripe ;
- gérer certains éléments de confirmation de commande ou de suivi client.
Les données transmises via Systeme.io sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités prévues : inscription, commande, confirmation d’achat, suivi client, communication liée aux formations et gestion commerciale.
6. Utilisation de Stripe pour les paiements
Les paiements des formations en ligne sont traités par Stripe.
Stripe permet de traiter les paiements par carte bancaire de manière sécurisée. Dans ce cadre, certaines données nécessaires au paiement peuvent être transmises à Stripe, notamment les informations liées à la transaction, au moyen de paiement, au montant payé et à la confirmation du paiement.
Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par Saâd Chettouh. Elles sont traitées par Stripe selon ses propres règles de sécurité et de confidentialité.
Dans l’organisation actuellement prévue, Stripe est le seul prestataire utilisé pour le paiement en ligne. PayPal ou d’autres moyens de paiement ne sont pas utilisés, sauf modification ultérieure de l’offre ou des outils de paiement proposés.
7. Utilisation de TheCoachPilot pour l’accès aux formations et à la communauté privée
Après l’achat d’une formation, les clients peuvent accéder à un portail client hébergé sur TheCoachPilot.
TheCoachPilot peut notamment être utilisé pour :
- créer ou gérer un espace client ;
- donner accès aux modules de formation ;
- permettre le suivi du parcours de formation ;
- mettre à disposition des supports pédagogiques ;
- donner accès à une communauté privée ;
- permettre des échanges entre les membres de la communauté, lorsque cette fonctionnalité est activée ;
- organiser l’expérience pédagogique après l’achat.
Les données traitées dans TheCoachPilot sont utilisées pour permettre l’accès aux contenus achetés, assurer le suivi pédagogique, faciliter l’expérience utilisateur et permettre la participation à la communauté privée.
Dans le cadre de la communauté privée, les informations que l’utilisateur choisit volontairement de publier peuvent être visibles par les autres membres de cette communauté. Il est donc recommandé de ne pas y partager d’informations sensibles, confidentielles ou strictement personnelles.
TheCoachPilot n’a pas vocation à traiter les données bancaires complètes des clients dans le cadre de l’organisation décrite ici. Le paiement est traité via Stripe.
8. Prestataires et destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions, aux prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner le site, vendre les formations, traiter les paiements, donner accès aux contenus et gérer la relation client.
Il peut notamment s’agir :
- de l’hébergeur du site internet ;
- des outils WordPress utilisés pour le site ;
- de Systeme.io pour les tunnels de vente, les formulaires, les commandes et certains emails ;
- de Stripe pour le traitement sécurisé des paiements ;
- de TheCoachPilot pour l’accès au portail client, aux contenus de formation et à la communauté privée ;
- d’outils de mesure d’audience ou de statistiques ;
- d’éventuels prestataires comptables, administratifs, techniques ou juridiques.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
9. Emails et communications
Lorsque vous remplissez un formulaire, prenez contact, demandez un rendez-vous, achetez une formation ou vous inscrivez à une ressource, vous pouvez recevoir des emails liés à votre demande, à votre achat, à votre formation ou au suivi de votre parcours.
Des communications pédagogiques ou commerciales peuvent également être envoyées lorsque cela est autorisé.
Vous pouvez demander à ne plus recevoir certaines communications ou vous désinscrire lorsque cela est prévu, notamment via un lien de désinscription présent dans les emails concernés.
10. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité du traitement.
À titre indicatif :
- les demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- les données liées à un prospect peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ;
- les données liées à un client ou à une prestation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
- les données de facturation et les pièces comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable ;
- les données liées à l’accès à une formation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à l’accès au contenu, au suivi pédagogique et à la gestion de la relation client ;
- les données liées à la communauté privée peuvent être conservées pendant la durée d’accès à la communauté, sauf demande contraire lorsque cela est possible ;
- les données liées à une inscription email peuvent être conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, établir une preuve ou défendre un droit.
11. Cookies et mesure d’audience
Le site SAADCHETTOUH.FR peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer certains services.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres, notamment ceux liés à la mesure d’audience ou à certains services tiers, peuvent nécessiter votre consentement lorsque la réglementation l’exige.
Les plateformes tierces utilisées, notamment Systeme.io, Stripe et TheCoachPilot, peuvent également utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires selon leurs politiques respectives.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis le bandeau ou le module prévu à cet effet, lorsque celui-ci est disponible.
12. Sécurité des données
Des mesures raisonnables sont mises en place pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Les plateformes utilisées pour la vente, le paiement, l’accès aux formations et la communauté privée disposent également de leurs propres mesures de sécurité.
Cependant, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Il est donc recommandé aux utilisateurs de ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles via les formulaires, espaces clients ou communautés privées.
13. Transfert éventuel de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est le cas, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par des garanties contractuelles, techniques ou organisationnelles mises en place par les prestataires concernés.
14. Données publiées dans la communauté privée
Lorsque vous participez à une communauté privée liée à une formation, les informations que vous publiez volontairement peuvent être visibles par les autres membres de cette communauté.
Il est demandé aux utilisateurs de respecter la confidentialité des échanges et de ne pas diffuser à l’extérieur les contenus, messages ou informations partagés dans cet espace privé.
Il est également recommandé de ne pas publier d’informations sensibles, médicales, financières, familiales, professionnelles confidentielles ou strictement personnelles dans la communauté.
15. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données personnelles ;
- la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- l’effacement de vos données, lorsque cela est possible ;
- la limitation du traitement ;
- l’opposition à certains traitements ;
- le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales applicables.
16. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
17. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d’une évolution du site, des formations proposées, des plateformes utilisées, des outils de paiement, des services tiers ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de la consultation.
